所谓订座操作就是利用计算机来完成旅客的订票及售票等过程。

一、基本指令
 系统所有的工作人员通过显示终端来使用系统。系统提供一组包括DA、SI、SO、AI、AO、AN的指令组使工作人员在各自的权限内进入或退出系统，以完成各自的功能。
 
网络中的每台终端都有唯一的终端号，一般称为终端号或PID号；每个工作人员也有自己的工作号码，一般称为工作号或AGENT号。终端号和工作号都由控制人员定义，定义的PID及AGENT都有各自的限制，一般讲，定义在某部门（OFFICE）终端上的工作号只在该部门的终端上使用。
一台终端拥有五个工作区（A、B、C、D、E），但五个区中只能有一个区为当前工作区。
工作人员被定义到系统中是通过工作号和保密号来识别的，每个工作号（又称为SI号）由1~5个十进制数字组成；保密号由1~5个数字加上一个字母组成，而且，保密号的最后一位必须为字母，例如1A、587C。
1、显示工作区域（DA）
格式：DA:终端号
功能：在该终端上显示指定终端的工作情况，终端号省略表示当前终端。
注:
A～E为五个工作区的标识符。第一行: A工作区被50005号工作人员占用, 进入时间为3月5日8时45分, 用户编组41, 部门代号PEK001。
* 表示当前工作区。
AVAIL 表示此工作区未被占用。
PID=21324 表示终端机号为21324。
HARDCOPY=1112 表示与终端相连的打印机号为1112。
HOST:CAAC  数据库名称。
 
2、工作人员进入系统 (SI)    SIGN-IN
格式1: SI：工作方式/工作号/保密号/用户编组/工作区/部门代号
工作方式项省略时为一般方式，T为培训方式,其中，某些项可省略,但SI:和工作号不能省。
功能: 使工作人员依据工作号进入系统, 莸得使用系统功能指令的权力。
例：工作号为11111，密码34568H，用户组号41, 进入指定D区, 部门编号为PEK001, 指令为：SI:11111/84568H/41/D/PEK001
若采用保密方式输入：
                SI：［XMIT］
在屏幕左下角出现SI：
光标在下一行,再输入SI:后面的内容。
 
3、作人员退出系统 (SO)   SIGN-OUT
格式：SO  功能：将工作号从系统中退出以便让其它工作人员使用此区域。
 
4、暂时退出 (AO)  AGENT-OUT
格式：AO:  功能：允许工作人员暂时放弃对终端的控制  而又不退出系统(占据终端区)。
 
5、重新进入(AI)  AGENT-IN
格式: AI:工作区/工作号/保密号  功能: 重新建立原已暂时放弃的对终端的控制, 且只能进入原来SIGN-IN的区。
例：AI：A/11111/84568H
AI也有保密输入方式，与SI的输入方式一致。
注意：
（1）做AI后，A区重新带上*号。（2）若不在当前工作区时, 退出(SO)必须先AI再SO。
 
6、密码的修改（AN）
格式：AN：旧密码/新密码
密码修改的步骤：（1）、用SI进入系统（使用旧密码）（2）、用AN指令进行修改（3）、用SO退出系统（4）、重新进入系统（SI使用新密码）
 
二、一般查询
1、由国名查国名代码 格式：CNTD：N/国家名称
注：国名可输全名, 也可输前几个字母,  当输前几个字母时,显示所有可能的情况。
例：CNTD：N/CHINA 输出：  CN      CHINA
2、由国名代码查国名 格式: CNTD：C/国名代码
例： CNTD：C/CN 输出：CN      CHINA  
3、查询所有国名的二字代码   格式: CNTD：ALL
4、由城市名查城市代码 格式: CNTD:T/城市名
例: CNTD:T/CHENGDU 输出： CTU  CHENGDU CN
5、由城市的前几个字母查所有可能       的城市代号
格式: CNTD:A/城市名前几个字母［,国名］
例：CNTD:A/L例：CNTD:A/L,US
6、由航空公司代码查航空公司名称 格式: CNTD:D/航空公司代码(或代码开头字母)
例: CNTD：D/XO 输出: XO  XINJIANG  AIRLINES(CHINA)
    若航空公司代码只写开头字母, 则显示所有以该字母开头的航空公司信息。
7、由航空公司全称查航空公司代码 格式: CNTD:M/航空公司全名或开头几个字母
例:  CNTD：M/CHINA SOUTHWEST输出:   SZ   CHINA  SOUTHWEST
8、由城市代号查城市名 格式: CD:城市代号
例:  CD：NYC输出： NYC/NEW YORK,US
9、英里、公里之间的换算     格式: CO：M/英里数(整数)         CO：K/公里数(整数)
例：CO:K/100   输出：KM：100    MILE：62
10、城市之间的时差换算 格式: CO：T/城市代码［/日期］
CO：T/城市对［/日期］
例： CO:T/NYC输出: NYC 19MAR90 0151 GMT 19MAR90 0651
例：CO:T/NYCLAX输出: NYC 19OCT93 0154 LAX 180CT93 2245
            GMT 19OCT93 0654 TIME DIF:3
9、英里、公里之间的换算     格式: CO：M/英里数(整数)        CO：K/公里数(整数)
例：CO:K/100   输出：KM：100    MILE：62
11、显示日期和星期例:  DATA: 25OCT94/+5    TIME: CHI/25OCT/1030/LON/NYC
显示:              CHI    LON     NYC
       TIME DIF     0      1       6
       12HR LOCAL  10:30   11:30  04:30
       24   LOCAL  1030    1130   1630
       DATE        25OCT   25OCT   25OCT
       UTC(GMT)    1630    1630   1630
       UTC+/-       -6     -5      0
13、单位转换     格式：CV:符号  数字  单位
单位有： 
           MI英里      KM公里  
           LB英镑     KG公斤
           C 摄氏度   F 华氏度
     例:  CV:100MI
14、页显示功能
PF：显示第一页    PB：显示上一页    PG：重复显示当前页   PN：显示下一页    PL：显示最后一页
三、航班信息查询
1、指定航线的航班情况(SK)
   格式1: SK:选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位
选择项：
P  显示结果按起飞时间先后顺序排列
A  显示结果按到达时间先后顺序排列
E  显示结果按飞行时间长短顺序排列
默认为P
日期不选默认为当天，航空公司不选默认为所有航空公司，从本地起飞的可只输到达城市。
功能: 显示特定周期内航线、航班情况。
例: 显示指定日期前和后三天内航班信息
SK：SIACTU/21OCT
SK：SIACTU
输出:
  18OCT(TUE)/24OCT(MON) SIACTU
1- WH2401 SIACTU 0730  0855 143  0  X3   18OCT29OCT Y
2  CA4121 SIACTU 0940  1055 73A  0  14   20OCT27OCT Y
3  GP7491 SIACTU 1030  1220 YN7     5    21OCT28OCT Y
4  SZ4202 SIACTU 1035  1200 737     14   20OCT27OCT Y
5  CJ6401 SIACTU 1045  1210 M82     5               FY
6  CJ6401 SIACTU 1045  1210 M82     37              FY
7  SZ4532 SIACTU 1910  2042 737     257             Y
8+ SZ4106 SIACTU 2100  2210 TU5  0  135             Y
航班周期：
数字表示周期
X后面的数字表示除......
 
2、查指定日期、航班时刻表(DS)
格式1: DS:选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位
格式2: DS:航线/日期/时间
各项解释与SK指令相同。
功能: 显示指定日期内固定航班情况。
例: 显示指定日期内固定航班信息
               DS:SIACTU/21OCT
               DS:SIACTU
输出:
   21OCT(FRI) SIACTU
1- SZ4532 SIACTU 1910 2040 737 0 M  DS# Y
2  SZ4106 SIACTU 2100 2210 TU5 0 Y  DS# YF
......
若继续按PN,依次显示下一日的航班情况:
   22OCT(SAT) SIACTU
1+ WH2401 SIACTU 0730 0855 143 0 M DS# Y  
例：显示16OCT从广州到上海CZ的航班   DS：CANSHA/16OCT/CZ
例：按到达顺序显示12月10日11点以后PEK到LAX国航的航班。
   DS：A/PEKLAX/10DEC/1100/CA/F
3、显示航班经停点及起降时间（FF）
格式：FF：航班号/日期
功能：查询航班经停城市、起降时间和机型。
例：查询9OCT的CA929经停城市、起降时间和机型   FF：CA929/9OCT
4、票价显示（FD）
格式1：FD:城市对/日期/航空公司代码
功能：查询国内航空公司国内段票价。
例：查询北京到上海国航所有票价。FD：PEKSHA/CA
格式2：FD：序号  功能：从已有AV显示中查票价。
例：在已有AV显示中查序号2的航班票价。  FD：2
5、座位可利用情况显示（AV）
格式1：AV：选择项/城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司/座位等级
功能：此指令可为营业员提供所要求的城市对之  间的所有航线的座位可利用细节。
选择项同SK指令。日期、时间、航空公司、座位等级可省略, 日期省略时解释为当天, 时间省略时系统安排, 航空公司、座位等级省略时表示查所有情况，座位数省略默认为9。
格式2：AV：航空公司航班号/日期  功能：显示指定日期某航班的所有舱位
例：查3月13日天津-上海座位可利用情况?   AV：TSNSHA/13MAR
输出:
    13MAR（FRI） TSNSHA
1- X22115  TSNSHA  0840  1020  737  0  M  DS# YA
2 MU5180  TSNPVG  1000  1110  733  0^ M  DS# FAY3
......
8+CA1523  TSNSHA  1525  1710  733  0  M  DS# F7YL
   ** SHA-HONGQIAO  AIRPORT  PVG-PUDONG AIRPORT **
ICS加入CRS的技术联接方式:
"TY"或"空格"表示无协议级或AVS级；"*"表示直接存取级；"DS"表示直接销售级；"#"表示无缝存取级。
航班的各舱位及其座位情况代号:
A  可以提供9个以上座位。数字1～9 表示可以提供1～9个座位。
L  没有座位 (只能候补)。
C  航班完全关闭。
Z  情况不明航班，这种情况有可能在外航航班上出现。
S  因达到限制销售数而没有可利用座位，但可以候补
Q  永久申请状态，没有可利用座位，但可以申请（HN）
注意：航班最后若有"*"，表示还有其它子舱位未显示完全，可以用AV：C/航班序号  或者AV：航班号/日期。
例：显示今天北京到上海的航班座位可利用情况。AV：PEKSHA
例：显示10DEC，11点后上海到成都航班座位可利用情况。AV：SHACTU/10DEC/1100
例：显示10DEC，11点后上海到成都SZ的航班座位可利用情况。
AV：SHACTU/10DEC/1100/SZ
注意：在已有AV的前提下，显示回程航班座位情况，可用 AV：RA/日期
例：AV：PEKCAN/10DEC        AV：RA/21DEC
例：显示12月1日CA983航班所有舱位。   AV：CA983/01DEC
6、查座位最早可利用航班情况（FV）
格式：FV:选择项/城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司/座位等级
功能：提供最早有座位的航班信息。
         各项输入均同AV指令。
        本指令仅对选定日期以后的航线进行检查, 直到找到最早可提供座位的航班。显示格式由系统参数决定,本系统只显示一个航班。
时间的输法:   XXXX:HHMM   XXX:HMM   XX:HH
例：显示从北京到上海08APR，8点以后F舱最早有2个座位的航班。
FV:PEKSHA/08APR/08/2/F
输出:
    10APR（TUE）PEKSHA
    1. CA921 PEKSHA  1520  1720  300  0 M  DS#  FAYL
     **SHA-HONGQIAO  AIRPORT  PVG-PUDONG  AIRPORT