二十二家航空公司退票变更规定
国际航空 CA/999
F/C/儿童((限FCH50、CCH50、YCH50正常儿童票)/婴儿/革命伤残军人和因公致残人民警察客票退票免收退票费；有效期内免费更改。Y/B9/M85/H8舱按票面收取5%退票手续费；均可免费更改,次数不限;K75/L7/Q6舱按票面收取10%退票手续费;免费更改一次，再次更改每次按票面的10%收取改期费；
G5/V45/U4舱按票面收取30%退票手续费,每次更改均按票面20%收以改期费。
病退:需要提供县级（含）病历本＼药费单＼诊断书原件.
换开:姓名偏傍、音同字不同、异体字、形似字、英文名个别错等可免费换开;所有舱位可自行升舱换开,免收退票手续费.但必须经国航同意并签字确认。
南方航空 CZ/784 重庆航空 OQ/878
F/C舱/儿童票(限FCH、CCH)正常票价客票免收退票费,不限次数改期； Y舱及按此票价计算的(YCH)儿童正常客票的退票：收取票面价5%的退票手续费；T9/H8/M75/G7按票面价的10%收取退票费,均可免费改期；S65/L6/Q55/E5按票面价的20%收取退票费, 每次改期收取票面价10%改期费；V45/X4按票面价50%收取退票费, 每次改期收取票面价20%改期费。N/R舱不得变更不得退票不得签转。K/B舱按具体票价规定执行。
因公致残人民警察伤残军人退票：起飞前收取票面价的20%退票费，起飞后收取票面价50%的退票费。
病退:县级（含）以上医院证明，包括病历、诊断书。
换开:姓名偏傍、音同字不同、异体字、形似字、英文名个别错等可免费换开;所有舱位可自行升舱换开,免收退票手续费。
东方航空 MU/781
总则:东航国内退票费/改期费不得低于50元,国际退票费不得低于100元,低于的按此标准收取,高于此标准的按实际收取;所有退票费的计算以十元为单位(四舍五进十)。
按成人10%出票的婴儿/革命伤残军人和因公致残人民警察客票退票免收退票费；F/C/Y/儿童(FCH\CCH\YCH正常儿童票)舱按票面5%收取退票手续费,免费改期；B9 /H8舱按票面10%收取退票手续费,免费改期；
L75/M7/N65/R6舱按票面20%收取退票手续费,免费改期；V5/T45/W4/X35舱按票面50%收取退票手续费,每次改期收取全票价5%的改期费；G3舱不得退票, 每次改期收取全票价5%的改期费。
病退:县级（含）以上医院出据病历证明, 诊断书, 挂号单据和100元以上的交费单据。
山东航空 SC/324
F/C/儿童(FCH/CCH/YCH)军残/警残/不收退票手续费; 免费改期。Y/B9/M85/H8舱按票面收取5%退票费,免费改期；K75/L7/Q6舱按票面收取10%退票手续费;免费更改一次，再次更改每次按票面价收取10%的改期费；G5/V45/U4/Z35/R3舱按票面收取30%退票手续费,每次更改均按票面的20%收取改期费。
病退:需要提供县级（含）病历本＼药费单＼诊断书原件。
换开:姓名偏傍、音同字不同、异体字、形似字、英文名个别错等可免费换开；所有舱位可自行升舱换开,免收退票手续费。但必须经山航同意并签字确认。
四川航空 3U/876 东北航空 NS/836
F/C/儿童((限FCH50/CCH50/YCH50正常儿童票)/婴儿/革命伤残军人和因公致残人民警察免收退票费；有效期内免费更改。Y/T9/K85/H8舱按票面收取5%退票手续费；均可免费改期;M75/G7/S65/L6/Q55舱按票面收取10%退票手续费;免费更改一次，再次更改每次按票面的10%收取改期费；E5/V45/R4舱按票面收取30%退票手续费,每次更改均按票面20%收以改期费。39折以下客票不得退票,每次改签收取30%改期费。
病退:县级（含）以上医院出据病历证明, 诊断书, 挂号单据和100元以上的交费单据。
换开:姓名偏傍、音同字不同、异体字、形似字、英文名个别错等可免费换开; 40折(含)以上可以自行升舱换开,免收变更手续;39折以下变更和升舱须到航空公司办理。
海南航空 HU/880 大新华航空 CN/895
儿童(YCH、CCH、FCH正常儿童票)/F/C/Y/B9舱按票面5%收取退票费；H85/K8舱按票面价10%收取退票费；
L75/M7/N65/Q6/T55舱按票面价20%收取退票费；X5/U45/E4舱按票面价50%收取退票费；
变更:F-K舱可免费变更不限次数,L舱含以下可免费更改一次,再次变更按票面5%收取改期费。.
航班离站后变更：8折含以上每次按票面价5%收取变更费；8折以下按票面价10%收取变更费。
病退：病退凭证内的主要内容（病人姓名、时间、病症）必须相符，不得涂改，否则视为虚假凭证，不予病退。旅客在办理病退手续时必须提供凭证原件由售票员验证；上交计财部收入结算分部的凭证应尽量为原件，如旅客确需报销，上交凭证也可为复印件。航班规定离站时间前提出,病退的凭证为：县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历、医院电脑打印的50元（含）以上医药费收费单。凭证的签发与打印日期必须均在航班规定截载时间前。患病旅客的陪伴人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，免收退票费，否则一律按自愿退票处理。陪伴人员的限额为2名，即有1名患病旅客申请退票，其团队中与其有亲属、朋友、同事关系的另外2名旅客可以申请与患病旅客一同免费退票。
换开:姓名偏傍、音同字不同、异体字、形似字、英文名个别错等可免费换开;所有舱位可自行升舱换开,免收退票手续费。
厦门航空 MF/731
军残/警残免收退票费；F/C/Y舱按票面收取5％退票手续费；免费变更航班、日期。B9/H85/K8舱按票面收取10%退票手续费；免费变更一次，再次变更收5%改期费。L75/M7/N65/Q6/T55舱按票面价20%收取退票费；免费变更一次，再次变更收10%变更费。V5/X45/R4收取票面价50%的退票费；每次变更收取20%改期费。Z舱（教师学生老人）收取票面价50%的退票费；每次变更航班/日期收取票面价10％的变更费。
儿童按相应舱位规定办理。四折以下不得自愿退票。
病退:提供县级（含）以上医院旅客看病时的挂号单原件，诊断书原件，和退票单一起上交。
换开:姓名中名错（偏傍、音同字不同、异体字、形似字）、英文名个别错等可免费换开; 所有舱位可自行升舱换开,免收退票手续费。
上海航空 FM/774
F/D/C/儿童(YCH、FCH正常儿童票)革命伤残军人(YDHOM)因公致残人民警察(YDFPP)免收退票费；Y/B9/L8舱按票面5%收取退票费；M75/T7舱票面10%收取退票费；E65/H6/Q55舱按票面20%收取退票费；V5/W4舱按票面30%收取退票费；39折以下客票不得退票；K/G舱客票全部未使用按票面30%收取退票费,已部分使用不得退票。所有舱位改期：起飞72小时前免费变更次数不限,72小时内可免费变更一次,再次变更收取5%手续费。联程G舱来回程K舱另行规定。
病退：须提供市级（含）以上医院的证明。
换开:姓名中名错（偏傍、音同字不同、异地体字、形似字）、英文名个别错等可免费换开; 所有舱位可自行升舱换开,免收退票手续费。
深圳航空 ZH/479 鲲鹏航空 VD/981
F/C/Y/G9/H8/儿童(YCH)舱按票面价5%收退票手续费；Q7/L65/S6舱按票面价10%收取退票。N55/M5/E45/B4舱按票面价30%收取退票费；四折以下不得退票；DFMM50)/( DFPP50)免收退票费；航班起飞前均可免费变更二次,第三次按退票处理；航班起飞后均可免费变更一次，第二次收取票面价20%变更费；第三次收取票面价50%变更费；J/O舱不得签转改期退票。
病退：须提供县级（含）以上医疗单位证明。
换开:姓名错等不允许换开,按退票处理;升舱.改期收费等必须到深航办理。
中转产品的退票、变更、签转规定（修正）：V/Z/I+V/Z/I（散客退票规定）1、必须全程退票，不得分段退票2、票面价格折合直达运价60折（含）以上（即运价基础Y60以上），收取票面价格10%的退票手续费2、票面价格折合直达运价30折（含）以上，60折以下的客票收取票面价格30%的退票手续费3、票面价格折合装等捧一张1月10日北京中转南宁的Z+M客票，现要求变更日期，则按照M舱的客票变更要求进行变更。3、V/Z/I+多等级的产品变更时如果没有同时开放两段舱位，则需按照中转联程的舱位顺序进行升舱变更（递增的舱位使用NFD查询）例：旅客现有一张1月10日北京中转南宁的Z+M客票，现要求变更至1月15号，如1月15号Z、M舱均开放时,可直接变更；如1月15号中转舱位只有第一段Z舱开放，而第二段M舱没有开放；或者第一段Z舱没有开放，只有第二段M舱开放；亦或两段舱位均未开放，使用NFD查询后，只有V+L的中转舱位开放，则需将原有Z+M客票升舱至V+L舱位后进行变更。4、若变更当天中转舱位均未开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理。
中联航空 KN/822
F/C/Y/正常儿童票/婴儿票可以自愿签转(改变航空公司),其它子舱位均不得自愿签转。起飞24小时(含)前按票面价5%收取退票费,起飞24小时内至2小时(含)按票面价10%收取退票费,2小时内至起飞按票面价20%收取退票费,起飞后按50%收取退票费。航班起飞72小时前免费变更次数不限,72小时内可免费变更一次,再次变更收取5%手续费。
病退：只需提供市级（含）以上医院的证明。
鹰联航空 EU/811
儿童(限FCH、CCH、YCH正常儿童票)/婴儿/F/Y舱免收退票费；B9/H85/K8舱起飞24小时前退票,免收退票费, 起飞24小时(含)内及航班飞后按票面价的5%收取退票费,可免费改期一次.再次变更收取5%改期费；
L75/M7/N65/Q6舱以票面按客规办理退票, 可免费改期一次.再次变更收取5%改期费；T55/X5/U45/E4舱起飞前按票面20%收取退票费,起飞后按50%收取退票费；可免费改期一次.再次变更收取10%改期费；J35/I3舱起飞前按票面50%收取退票费,起飞后不得退票;不得变更。
换开:姓名偏傍、音同字不同、异体字、形似字、英文名个别错等可免费换开;所有舱位可自行升舱换开,免收退票手续费。
奥凯航空 BK/866
F/C/Y/B9按票面收取5%退票费,免费变更次数不限；H85/K8按票面收取10%退票手续费,免费变更次数不限;
M75/L7/N65/Q6/T55按票面20%收取手续费,可以免费变更一次,再次变更收取5%变更费；X5/E45/U4按票面50%收取退票费,可以免费变更一次,再次变更收取5%变更费。
吉祥航空 HO/018
F/C儿童(FCH/CCH/YCH)伤残军人(YDHOM50/YDFPP50)舱免收退票费；免费改期，不限次数。
Y/B9/L8舱按票面价5%收取退票费，免费改期；M75/T7/E65/H6/Q55舱按票面价10%收取退票费，免费改期一次，再次改期收取票面价5%改期费；V5/X45/W4舱按票面价30%收取退票费；免费改期一次，再次改期收取票面价10%改期费；R舱收取票面价50%的退票费,不得变更。3折以下不得退票改期和变更。
病退：须提供县级（含）以上医院的证明和200元以上有旅客姓名的电脑打印交费单据。
东星航空 8C/883
散客F/C/Y/T9/K85/H8/75/G7/S65/L6//Q55/E5/W45/Z4/V35/X3舱单程客票免收退票手续费；对应舱位免收变更手续费;如果没有原客票上列明的对应舱位,升舱补差费用作为变更费.
团体B舱取票面价50%作为退票手费;变更收取票面价10%作为变更手续费:如果没有原客票上列明的对应舱位,升舱补差费用作为变更费用。3.5折以下（含）不得变更,不得退票。
华夏航空 G5/987
儿童(限Y50CH正常儿童票)免收退票费;F/C/Y/T9/K85/H8舱起飞24小时前按票面5%收取退票费, 起飞24小时(含)内及航班飞后按票面价的10%收取退票费;均可免费改期;M75/G7/S65/L6舱起飞24小时前按票面10%收取退票费, 起飞24小时(含)内及航班飞后按票面价的20%收取退票费;起飞24小时前免费改期;起飞24小时内(含)及起飞后收取5%改期费;Q55/E5/V45舱起飞24小时前按票面20%收取退票费, 起飞24小时(含)内及航班飞后按票面价的50%收取退票费;起飞24小时前免费改期;起飞24小时内(含)及起飞后收取10%改期费;R4/U35/X3舱起飞24小时前按票面60%收取退票费, 起飞24小时(含)内及航班飞后不得退票;起飞24小时前收取30%改期费;起飞24小时内(含)及起飞后收取50%改期费。
祥鹏航空 8L/859
儿童(FCH/CCH/YCH)/F/Y/B9/H85/K8按票面5%收取退票费,免费变更；L75/M7/N65/Q6起飞24小时前按票面10%收取退票费,起飞24小时(含)内及航班起飞后退票按票面20%收取退票费,免费变更一次,再次变更及起飞后变更收取10%变更费；T55/X5/U45/E4起飞24小时前按票面20%收取退票费,起飞24小时(含)内至起飞前2小时(含)按票面30%收取退票费,起飞两小时内及起飞后按票面50%收取退票费,免费变更一次,再次变更及起飞后变更按20%收取变更费；39折（含）以下的客票，不得退票；升舱后提出退票可办理退还舱位差额的手续，原付票款不退;相同舱位变更按20%收取变更费,可升舱变更。
军残、警残优惠票在航班起飞前收取票面20％的退票费，在航班起飞后收取票面50％的退票费。
换开：旅客姓名音同字不同或是异体字、生僻字、音似字、形似字、偏旁差错、英文个别字母出错时，必须重新换开客票或按退票处理;将新开客票的复印件附在原客票后上交财务，并在新客票签注“XMG原票号XXXXXX”字样，此类客票换开不收工本费。
病退：病退凭证内的主要内容（病人姓名、时间、病症）必须相符，不得涂改，否则视为虚假凭证，不予病退。旅客在办理病退手续时必须提供凭证原件由售票员验证；上交计财部收入结算分部的凭证应尽量为原件，如旅客确需报销，上交凭证也可为复印件。航班规定离站时间前提出,病退的凭证为：县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历、医院电脑打印的50元（含）以上医药费收费单。凭证的签发与打印日期必须均在航班规定截载时间前。患病旅客的陪伴人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，免收退票费，否则一律按自愿退票处理。陪伴人员的限额为2名，即有1名患病旅客申请退票，其团队中与其有亲属、朋友、同事关系的另外2名旅客可以申请与患病旅客一同免费退票。
大新华快运 GS/826
儿童(YCH、CCH、FCH正常儿童票)/F/C/Y/B9舱按票面5%收取退票费；H85/K8舱按票面价10%收取退票费；
L75/M7/N65/Q6/T55舱按票面价20%收取退票费,X5/U45/E4舱按票面价50%收取退票费。
变更:F-K舱可免费变更不限次数,L舱含以下可免费更改一次,再次变更按票面5%收取改期费；
航班离站后变更：8折含以上每次按票面价5%收取变更费；8折以下按票面价10%收取变更费。
病退:按海航规定办理。
换开:姓名偏傍、音同字不同、异体字、形似字、英文名个别错等可免费换开;所有舱位可自行升舱换开,免收退票手续费。
西部航空 PN/849
F/Y/B9舱按票面价5%收取退票费;H85/K8舱按票面价10%收取退票费;L75/M7/N65/Q6/T55舱舱按票面价20%收取退票费；X5/U45/E4舱按票面50%收取退票费；F-K起飞前免费变更次数不限, 起飞后变更收取5%改期费；L-E航班起飞前免费变更一次,再次变更收取5%改期费, 起飞后每次变更收取10%改期费；
J/I舱不得退票；只能变更一次且按票20%收取改期费。
病退:按海航规定办理。
换开:姓名偏傍、音同字不同、异体字、形似字、英文名个别错和所有舱位升舱必须到西部或海航售票处办理。
签转规定:F/C/Y/正常儿童票/婴儿票可以自愿签转(改变航空公司),其它子舱位均不得自愿签转。
散客客规规定:起飞24小时(含)前按票面价5%收取退票费,起飞24小时内至2小时(含)按票面价10%收取退票费,2小时内至起飞按票面价20%收取退票费,起飞后按50%收取退票费。(婴儿客票免收退票手续费)。变更规定:航班起飞72小时前免费变更次数不限,72小时内可免费变更一次,再次变更收取5%手续费。
对于只退税的客票：所有航空公司代理费不需要返还，自动和非自动退票统一都采用手工输入的方式（即Gross Refund 、Deduction 、Commission 都不用填写，只填税项CN和YQ项）。
以上详细资料请在终端中使用PFN指令查询(格式:PFN 运价规则号/航空公司二字代码)。
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